Vždy nejprve doporučujeme zkontrolovat správnost zadávaných přihlašovacích údajů (velká a malá písmena, čísla, zapnutá klávesa Caps lock, atd.). Tento problém může být technického rázu, špatným internetovým připojením nebo k němu může dojít, pokud se pokoušíš přihlásit ze zahraničí.
Pokud se nacházíš v České republice a pouze se ti při pokusu o přihlášení zasekávají stránky, pokus se problém odstranit pomocí těchto kroků:
1. Zkus stránky otevřít v anonymním okně
2. Zkus se přihlásit v jiném prohlížeči
3. Zkus smazat historii prohlížení a soubory cookies
V závislosti na použitém internetovém prohlížeči se postup může lišit. Pro prohlížeč Google Chrome otevři rozevírací seznam v pravém horním rohu webu a vyber položku „Historie“.
Ze seznamu v levém sloupci zvol možnost “Vymazat údaje o prohlížení”.
V následující obrazovce zvol příslušné časové období a požadované kroky – především zaklikni vymazání “Historie procházení “ a “Souborů cookies “ – a stiskni tlačítko “Vymazat data”.
Jestliže ti uvedené kroky nepomohly, zašli nám žádost o prověření situace z e-mailové adresy, která byla zadána při registraci, na podpora@kingsbet.cz.
Ideálně se snímkem obrazovky, na kterém bude problém nebo hlášení o chybě vidět. Pokud se pokoušíš přihlásit ze zahraničí, může tvůj problém způsobovat využívání služeb VPN s lokací mimo území České republiky. V případě využívání služby VPN ti doporučujeme tuto službu vypnout, restartovat nebo nastavit na jinou lokaci.
Kdyby potíže přetrvávaly, zašli nám snímky obrazovky, popřípadě videa z registrované e-mailové adresy na podpora@kingsbet.cz